По инициативе Артура Парфенчикова депутаты Заксобрания Карелии внесли поправки в бюджет. 17 миллионов рублей выделили на покупку помещений в центре Древлянки. Там откроют новый центр «Мои документы», который должен разгрузить работу офисов МФЦ в центре города, сократить время ожидания и обеспечить доступность государственных и муниципальных услуг жителям одного из самых больших районов Петрозаводска.
Помимо открытия нового МФЦ на Древлянке, в 2022 году в МФЦ Карелии запустят виртуального консультанта. Чат-бот сократит время ожидания ответа оператора на линии и повысит качество консультаций. В любое время суток и с любого устройства можно будет узнать статус дела, получить консультацию или записаться на прием с помощью WhatsApp, Telegram, «ВКонтакте» и виджета на сайте МФЦ.
