Увидеть «изнутри» как происходит процесс обработки огромного количества заявлений и последующего назначения социальных выплат – такая возможность представилась нашей съёмочной группе. На днях в Центре социальной работы Карелии прошёл день открытых дверей. Руководители и специалисты провели экскурсию для представителей республиканской и городской власти.
Клиенты республиканского Центра социальной работы – 260 тысяч граждан. Большое учреждение с отделениями во всех районах республики предоставляет меры поддержки по разным видам социальных выплат, присвоению званий, установлению статусов отдельным категориям граждан. Здесь, на набережной Варкауса 1а, клиентская служба отделения центра в Петрозаводске и Прионежском районе. Приём граждан, обработка заявлений и документов. Очередей нет – население активно пользуется сайтом «госуслуги». Тем не менее, многие предпочитают по старинке обращаться в Центр лично.
Однако процессу цифровизации здесь уделяют большое внимание. Сегодня Центр предоставляет 15 услуг в онлайн-режиме, их количество растёт. Курс на “цифровую трансформацию” в социальных учреждениях страны позволит автоматизировать многие процессы и даст возможность людям получать услуги, не выходя из дома, без сбора пачек документов.
В отделении Центра на улице Онежской Флотилии распределяют меры социальной поддержки. Здесь специалисты рассматривают жизненную ситуацию каждого заявителя и выносят решение о назначении выплаты. Затем списки получателей соцпомощи направляются в банки для начисления средств на личные счета людей.
