Вместо бумажных документов достаточно предъявить «Цифровой ID» в национальном мессенджере МАХ. Как это работает – узнала наша съёмочная группа.
Обычная ситуация на ресепшене: гость приезжает, называет фамилию, достаёт паспорт. Но теперь вместо документа можно предъявить телефон.
Екатерина Юсупова, управляющая апарт-отелем «Тайвас» /г. Петрозаводск/:
– Всё происходит достаточно быстро и просто. Гость перед заселением заходит в свой мессенджер MAX, открывает цифровой ID, далее показывает сформированный QR-код сотруднику ресепшен. Сотрудник ресепшен сканирует данный QR-код и все данные автоматически отправляются в гостиничную систему управления.
В отеле «Cosmos» новый формат начали тестировать с августа. А теперь цифровое заселение – уже полноценный сервис. Администратору не приходится вручную заполнять регистрационные данные, это делается автоматически. А значит, гостю не придется долго ждать.
Марина Карлова, Генеральный менеджер отеля «Cosmos» /г. Петрозаводск/:
– Очень много бумажной и ручной работы, за счёт использования данного сервиса, уходит. Соответственно, мы больше внимания можем уделить самому гостю, рассказать об услугах, о сервисах, о каких-то достопримечательностях, о дополнительных экскурсионных программах. То, что интересует гостя как впечатления от нашего города, от нашего региона.
Пока новые правила касаются гостиниц с номерным фондом свыше 50 номеров. Но с сентября 2028 года цифровую регистрацию должны будут обеспечить все объекты размещения. При этом привычный способ заселения сохраняется – гость по-прежнему может зарегистрироваться в отеле по паспорту. Как отмечают в Минэкономразвития Карелии, переход на цифровой формат – часть общей работы по развитию электронных сервисов в сфере гостеприимства.
Оксана Гаврош, зам. Министра экономического развития РК:
– Цифровые технологии активно входят в нашу жизнь. Поэтому сейчас уже такая возможность должна быть предоставлена нашим гостям. На территории Республики Карелия значительное количество объектов, чей номерной фонд составляет 50+, уже перешли на систему заселения с использованием цифрового сервиса MAX.
Пока цифровой ID для гостей – скорее новая возможность, чем привычный способ заселения. Но в карельских гостиницах уже готовы к тому, что со временем желающих воспользоваться сервисом – станет больше.
